Маркетолог, таргетолог, SMM или CMO: кто что делает
Короткая шпаргалка для владельца: какие роли есть в маркетинге, за что каждая отвечает и кого нанимать первым.
Почему путаница в ролях стоит денег
Владелец нанимает «маркетолога» и ждёт роста продаж, а получает человека, который умеет настраивать рекламу. Или платит SMM-специалисту за стратегию, которую тот не должен и не умеет делать. Понимание ролей помогает ставить правильные задачи и оценивать работу по тому, за что человек действительно отвечает.
Таргетолог и SMM-специалист
Таргетолог работает с рекламными кабинетами: аудитории, креативы, ставки, оптимизация стоимости заявки или продажи. SMM-специалист отвечает за присутствие бренда в соцсетях: контент-план, публикации, Stories, ответы аудитории. Оба — исполнители конкретного канала. Оценивайте их по метрикам своего канала, а не по общей выручке.
Маркетолог
Маркетолог объединяет несколько каналов, анализирует воронку и связывает маркетинг с продажами. В малом бизнесе это часто «человек-оркестр», которому не хватает времени на стратегию. Хороший маркетолог может вырасти в руководителя, но опыт управления бюджетом, командой и позиционированием — отдельная компетенция.
CMO, или маркетинг-директор
CMO отвечает за маркетинг как систему: стратегия, позиционирование, бюджет, приоритеты, команда и подрядчики, отчётность перед владельцем. Он решает, какие каналы нужны вообще и кого нанимать. Малому и среднему бизнесу полная ставка CMO обычно не нужна, поэтому существует формат fractional или проектного CMO.
Кого нанимать первым
Если нет понимания, что делать, начните с диагностики или консультации: иначе исполнитель будет работать без направления. Если стратегия понятна и нужны руки — нанимайте исполнителя под конкретный канал. Если исполнителей несколько, а результата нет, не хватает руководителя: нужен CMO, хотя бы на часть времени.
Перед началом работы
Может ли один маркетолог закрыть всё?
В маленьком бизнесе на старте — частично, но стратегия, реклама, контент и аналитика требуют разных навыков. Обычно лучше: чёткая стратегия плюс 1–2 исполнителя под ключевые каналы.