Маркетолог, таргетолог, SMM чи CMO: хто що робить
Коротка шпаргалка для власника: які ролі є в маркетингу, за що кожна відповідає і кого наймати першим.
Чому плутанина в ролях коштує грошей
Власник наймає «маркетолога» і чекає зростання продажів, а отримує людину, яка вміє налаштовувати рекламу. Або платить SMM-фахівцю за стратегію, яку той не повинен і не вміє робити. Розуміння ролей допомагає ставити правильні задачі й оцінювати роботу за тим, за що людина справді відповідає.
Таргетолог і SMM-фахівець
Таргетолог працює з рекламними кабінетами: аудиторії, креативи, ставки, оптимізація вартості заявки чи продажу. SMM-фахівець відповідає за присутність бренду в соцмережах: контент-план, публікації, Stories, відповіді аудиторії. Обидва — виконавці конкретного каналу. Оцінюйте їх за метриками свого каналу, а не за загальною виручкою.
Маркетолог
Маркетолог поєднує кілька каналів, аналізує воронку й пов’язує маркетинг із продажами. У малому бізнесі це часто «людина-оркестр», якій бракує часу на стратегію. Добрий маркетолог може вирости в керівника, але досвід управління бюджетом, командою й позиціонуванням — окрема компетенція.
CMO, або маркетинг-директор
CMO відповідає за маркетинг як систему: стратегія, позиціонування, бюджет, пріоритети, команда й підрядники, звітність перед власником. Він вирішує, які канали потрібні взагалі і кого наймати. Малому й середньому бізнесу повна ставка CMO зазвичай не потрібна, тому існує формат fractional або проєктного CMO.
Кого наймати першим
Якщо немає розуміння, що робити, почніть з діагностики або консультації: інакше виконавець працюватиме без напрямку. Якщо стратегія зрозуміла і потрібні руки — наймайте виконавця під конкретний канал. Якщо виконавців кілька, а результату немає, бракує керівника: потрібен CMO, хоча б на частину часу.
Перед початком роботи
Чи може один маркетолог закрити все?
У маленькому бізнесі на старті — частково, але стратегія, реклама, контент і аналітика потребують різних навичок. Зазвичай краще: чітка стратегія плюс 1–2 виконавці під ключові канали.